接客態度最悪
平日休憩24時まで3時間ってHPにも書いてあるのに、23時(2.5時間)で退室させられた。フロント女性からのずいぶん早い退室コールに驚き、まだ時間はあるはずと話すも、こちらが何を言っても「23時までです！」と強い口調でロボットのように繰り返すのみ。非常に不愉快な気持ちで退室しました。立地も部屋も良かっただけに非常に残念。本来は高評価なホテルですが、接客サービスのマイナスがあまりに大きく、他の項目も上げられません。
ホテル エアーズロック からの返信
池袋人様
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
池袋人様の大切なお時間を過ごすホテルとして、数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの財産でございます。
再度、スタッフの教育を徹底いたしまして、お客様にまた来たいと思って頂けるホテル作りを目指してまいります。
もう一度、チャンスを頂ける機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、池袋人様のご来店を心よりお待ちしております。
