HOTEL PRONT【J-needzグループ】（ホテル プロント）の情報ならステラブ（STAY LOVELY）

トラウマ
掛け布団とカバーの間に、前の方が使用したものかどうかわからないですが、ローターが入っていました。すぐにフロントに、このシーツはきちんと交換しているのかを尋ねましたが、「申し訳ありません。メイクのものに伝えておきます。」といわれすぐ電話を切られ、その後部屋を代えてもらえたり何か対応していただけるのか待っていると、そのまま何の連絡も来ず、やっぱり気持ち悪くなったので部屋を出たいとフロントに電話したところ、きちんと宿泊代を請求されました。入室後1時間以内でないと、利用料を支払う決まりだそうですが、それなら一回目電話した際にその旨を伝えて頂きたかったです。宿泊する予定が結局入室して2時間で部屋をでて、車中泊する羽目になりました。翌日の昼過ぎ、責任者の方が出勤するとお聞きしていたので、電話したところ、「そんなところにそんなものが入る筈がない」の一点張りで、何故かこちらが疑われる始末。笑
宿泊当時のフロントの店員さんも、人員不足で本来メイク担当だった方が代理でフロントに入っていたそうで、おぼつかない様子にも納得がいきました。
最終的に謝罪の言葉は頂けましたが、最初にきつめの口調で「責任をもって仕事をしているので100%こちらのミスではない」と言われている時点で、こちらとしては気持ちのいいものではありませんでした。結局半額にはしていただいたものの、お金を払って遠方からこのホテルを選び、夜中に帰ったことを考えるとバカバカしい限りです。次回半額にしていただけるそうですが、勿論二度と行くことはありません。ネクスト企画さん、もう少し管理に力を入れるべきではありませんか。1番の被害者は我々ではなく、我々のクレームを受けた夜勤の女の子です。

アットホーム
のんびりと、くつろげる空間。フロントの若い声のお姉さんの時はサービスと対応が良いが、おばさんの声の時の対応が悪いかなぁ⁉︎電話の時、こちらの言い分が終わってないのに先に切るしタメ口で喋るし‼︎サービスのポテトはシナシナで揚げたらないしぃ量が少ない‼︎若いフロントの方の時はポテトも丁度良い感じに揚げてくれて美味しいです。若いフロントの方みたいに対応してくれれば星も多く付けれるのになぁ‼︎でも価格も手頃なんでよく利用してます。

駄菓子
ロビーに飴やうまい棒が豊富で
入浴剤も持って行けるのが珍しいしよかったです！