おばかさんさんのクチコミ（20代・女性・愛知県）
総合4.67
外観 5.00
コスパ 5.00
清潔感 3.00
お風呂 5.00
接客サービス 5.00
お部屋 5.00
気になる
客室はきれいだし、料金も手頃、外壁もピンクでかわいい！ フロントさんの電話対応も丁寧！
ただ夕方から入ったとき、帰りのフロントさんマスクしていない。顔が見えてる訳じゃないですが、声を聞けばマスクしてるかぐらいはわかります。今の状況わかってますか？基本サービス業、接客時のマスクは必須でしょ！客室の消毒、換気をしていてもね。最後に残念です。
あと、秋に土曜日深夜に泊まったとき。二階だったのですが、窓を開けたら、くそ下手くそな歌声が聞こえてきた。不快だった。なんかフロントの人の泊まり？休憩？って聞かれたときの声に似てた。カラオケのマイク越しの声ではなかった。フロント係の方じゃなかったらごめんなさい。
基本感じのいいホテル！また利用します。マスクしてくださいね。
HOTEL PAO(ホテル パオ) からの返信
おばかさん様
お褒めの言葉、ご指摘ありがとうございます。
料金、清潔な清掃、フロントの電話対応は、特に力を入れているのでお褒めの言葉に本当に嬉しく感じます。
今後も料金以上に喜んで頂ける様、清潔で心地良い空間提供を目指し精進致します。
スタッフのマスクに関してご指摘の通りです。大変申し訳ございません。
この新型コロナウイルス騒動が全世界に広がり、現状早急にマスクが購入できません。
また店舗としてスタッフ用に備蓄していたマスクもなくなり、多くのルートをあたり発注をかけておりますが、医療施設等優先の為入荷待ちの状況です。
またその医療施設でもマスク不足が慢性的に指摘されており、安定的に確保ができておりません。
協力業者様(卸売・仕入業者・生産業社)だけでなく、関係各所(旅館組合など)にマスク確保に向けて尽力して頂いておりますが、現状まず4月中に1月弱分の入荷、まとまって入荷できるのは5月中旬の見込みです。(日々状況が変化しており日程は未定です)
多くのスタッフが個人のマスクを着用してくれていますが、4月17日現在、日時によってマスクが足りない場合が御座います。
これはここまでの長期化・深刻化を予測できなかった当店の準備・備蓄不足でもあります。誠に申し訳ございません。
その分、安定的に入荷できている次亜塩素酸水・グランドアクアによる除菌と換気を徹底し、更に出入口・精算にてアルコール除菌の設置にて対応しております。またスタッフ自身にも出勤・退勤時、精算時等、何度も除菌を徹底しております。
遮蔽物なく接する機会・環境が少ないとはいえ、不安になる方はご来館をもう少々お待ちくださいませ。
少しでも皆様がご安心できる清潔な空間を提供できるよう精神誠意努めます。
すぐに対応できない事、私自身心苦しく、悔しくて申し訳ない気持ちでいっぱいです。
大変申し訳御座いませんでした。
また歌声に関してですが、熱唱や大きな声の注意喚起・指導をさせていただきました。
大変申し訳御座いません。
ただし鼻歌程度であれば(不快にならない程度に限定)気持ちよく働けている証拠でもありますので、ご容赦頂けると幸いです。
HOTEL PAO 支配人
