HOTEL JOEL(ホテル ジョエル) の情報ならステラブ（STAY LOVELY）

従業員の気が、きかない。
先日、宿泊で利用させて頂いた時にウエルカムドリンクと貸し出しシャンプーをお願いして従業員の方が持って来てくれたのですが最初にウエルカムドリンクを渡された時に従業員の女性がドアを開けたまま押さえてくれなかったので私が足でドアを押さえていました。（ドリンクを受け取る時に両手が、ふさがっていたので足でドアを押さえていました。）
その後、貸し出しシャンプーを渡されて受け取ったのですが、やっぱり従業員の女性がドアを押さえてくれなかったので足で押さえていたのですがバランスを崩してしまってドアが完全に閉まりそうになったにも、かかわらずムッとした顔をされて「スミマセン。」とか「ごゆっくりどうぞ。」の一言もなくシカトされて、そのままフロントの方に行きました。
その従業員は30代?ぐらいの太った女性で髪が茶髪（金髪に近い茶髪。）で化粧が濃くて見た目がハデと言うかケバイ人です。
ちなみに、その従業員はフロントに電話をすると、かったるそうに、やる気のない声で「はい。フロントで〜す。」と言う女性で、だいたい日曜日の夜に、いることが多いと思います。
しかも電話はガチャ切りします。
私達は、だいたい週に1回か2回は行っているので、こんな状態が続いたら、もう行かないと思います。
（ハッキリ言ってホテルはジョエルさんだけでは、ないですからね。）
その従業員の女性の接客態度とか気が、きかない所をちゃんと指導して下さい。
従業員の人の接客態度が悪いとホテルのイメージが悪くなるので……。

接客態度。
先日、宿泊で利用した時にカゼをひいていたのでカゼ薬を頂きたくてフロントに電話をしました。
そしたらカゼ薬では、なくバファリンを持って来たので間違えて持って来たと思いフロントに電話をしたら「カゼ薬が、なかったのでバファリンを持って来ました。」と言われました。
しかもカゼ薬が、なかったことに対して一切、謝りませんでした。
カゼ薬が、ないなら最初からカゼ薬が、ないことを普通は、ちゃんと伝えると思います。
私が「バファリンはカゼ薬では、なく痛み止めですよね?」と聞きましたら「うん。」と言われてビックリしました。
お客様に対して「うん。」は、かなりムカつきました。
お客様をバカに、しているとしか思えません。
お客様に対する接客態度が、かなり悪すぎるので、ちゃんと教育をして下さい。
ちなみに接客態度が悪かった人は女性です。