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休憩
休憩時間の設定が変更になったのですか？
ホームページに案内のあった時間設定と、フロントで案内された時間設定が違っていたのですが…
HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信
まゆ様
まゆ様
ご指摘、有難うございます。
１１月から休憩に関して５時間、４時間枠は廃止させていただき、サービスタイム一部、二部のロングと、二時間、三時間のショートタイムの休憩に変更しております。ホームページ、各サイトの記載変更が遅れていた事を深くお詫び申し上げ、直ちに修正いたします。今後ともホテルリコルドを宜しくおねがい致します。
残念です。
以前から気に入っていて、かなり利用させていただいておりますが、最近は受付の男性の方達の接客態度が最悪です。
まずは笑顔がないことと、お客に対してのお礼の気持ちがまったく伝わってこないこと。
そして誕生日だったので、バースデープレゼントのシャンパンをお願いしたところ、当日ではダメだとあっさり断られ…それも申し訳ないではなく、かなり逆ギレのような言い方をされて、とても嫌な気分になりました。
こちらからお願いしてやっと次の日に用意していただきましたが、『本当はダメなんですけどね。』と嫌々持ってこられました。
宿泊の続きでサービスタイムも利用しましたが、そこでの接客態度もひどかったです。
あとは、シャワーヘッドの金属が一部はがれていて怪我をしたのですが、それを言ってもチェックアウトの時にお詫びのひとこともお見送りもなかったです。
このようなことが続くようでしたら、今後の利用はないと思います。
HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信
まゆゆ様
まゆゆ様
この度のリコルドに対するご指摘に関し、まことに申し訳ない気持ちでいっぱいです。特にお誕生日という特別な日に当店を選んでいただけたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事について心からお詫びを申し上げます。また、ご指摘いただけた事に切に感謝致します。今後は猛省し、接客、設備不備、店づくり全般を見直しスタッフの指導を強化徹底してまいります。
リピートします
初めて泊まりましたが
駅から近く場所もわかりやすかったです
フロントの方の対応も親切でした
値段も手頃でしたのでまた近くに泊まるときは利用したいです
HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信
充希様
この度はホテルリコルドをご利用いただき誠に有難うございます。
今後とも、お客様に喜んでいただける店づくりを目指して努力してまいります。
便利です
毎回東京に来る時は利用しています。交通も便利で満足です。部屋の広さも十分です。来月もまた利用したいです。ロビーも綺麗です。
HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信
LC様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご利用頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来店をスタッフ一同お待ち致しております。
くつろげます。
部屋は広く浴室も広い。ベッドも大きいのでとてもくつろげます。
HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信
茶々様
この度はホテルリコルドをご利用頂き、 誠にありがとうございます。当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたようで大変光栄でございます。またのご来店をスタッフ一同心より お待ち致しております。
