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東京都・品川区・五反田 

HOTEL RICORDO(ホテル リコルド)

3.31(クチコミ:25件)
03-3768-7410
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REVIEWHOTEL RICORDO(ホテル リコルド) のクチコミ

クチコミ総合

3.31
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  • 外観
    3.28
  • コストパフォーマンス
    3.40
  • 清潔感
    3.32
  • お風呂
    3.36
  • 接客サービス
    3.00
  • お部屋
    3.48

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クチコミ25件

並べ替え: 新着順|評価の高い順
みかさんのクチコミ(20代・女性・東京都)
投稿日:2020/01/08
総合2.50
外観 4.00 コスパ 4.00 清潔感 2.00 お風呂 1.00 接客サービス 2.00 お部屋 2.00

何度か利用しました
休憩で長い時間いても料金が良心的でとてもいいのですが

施設自体は新しいのですが、掃除がちゃんとされてない印象です。バスタブは水垢まみれ、浴室の壁はカビだらけ、お風呂のテレビは映らない部屋があったり、シャワーヘッドが壊れていたり、浴室が結構不快です。。。

何度か利用しているだけに日に日に劣化していくのが気になります。なんとか改善をお願いしたいです。

まゆさんのクチコミ(女性・神奈川県)
投稿日:2018/11/27
総合3.00
外観 3.00 コスパ 3.00 清潔感 3.00 お風呂 3.00 接客サービス 3.00 お部屋 3.00

休憩
休憩時間の設定が変更になったのですか?
ホームページに案内のあった時間設定と、フロントで案内された時間設定が違っていたのですが…

HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信

まゆ様
まゆ様
ご指摘、有難うございます。
11月から休憩に関して5時間、4時間枠は廃止させていただき、サービスタイム一部、二部のロングと、二時間、三時間のショートタイムの休憩に変更しております。ホームページ、各サイトの記載変更が遅れていた事を深くお詫び申し上げ、直ちに修正いたします。今後ともホテルリコルドを宜しくおねがい致します。

まゆゆさんのクチコミ(女性・東京都)
投稿日:2018/11/18
総合2.50
外観 3.00 コスパ 3.00 清潔感 3.00 お風呂 2.00 接客サービス 1.00 お部屋 3.00

残念です。
以前から気に入っていて、かなり利用させていただいておりますが、最近は受付の男性の方達の接客態度が最悪です。
まずは笑顔がないことと、お客に対してのお礼の気持ちがまったく伝わってこないこと。
そして誕生日だったので、バースデープレゼントのシャンパンをお願いしたところ、当日ではダメだとあっさり断られ…それも申し訳ないではなく、かなり逆ギレのような言い方をされて、とても嫌な気分になりました。
こちらからお願いしてやっと次の日に用意していただきましたが、『本当はダメなんですけどね。』と嫌々持ってこられました。
宿泊の続きでサービスタイムも利用しましたが、そこでの接客態度もひどかったです。
あとは、シャワーヘッドの金属が一部はがれていて怪我をしたのですが、それを言ってもチェックアウトの時にお詫びのひとこともお見送りもなかったです。
このようなことが続くようでしたら、今後の利用はないと思います。

HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信

まゆゆ様
まゆゆ様
この度のリコルドに対するご指摘に関し、まことに申し訳ない気持ちでいっぱいです。特にお誕生日という特別な日に当店を選んでいただけたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事について心からお詫びを申し上げます。また、ご指摘いただけた事に切に感謝致します。今後は猛省し、接客、設備不備、店づくり全般を見直しスタッフの指導を強化徹底してまいります。

充希さんのクチコミ(30代・女性・東京都)
投稿日:2018/06/15
総合4.17
外観 3.00 コスパ 4.00 清潔感 4.00 お風呂 5.00 接客サービス 4.00 お部屋 5.00

リピートします
初めて泊まりましたが
駅から近く場所もわかりやすかったです
フロントの方の対応も親切でした
値段も手頃でしたのでまた近くに泊まるときは利用したいです

HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信

充希様
この度はホテルリコルドをご利用いただき誠に有難うございます。
今後とも、お客様に喜んでいただける店づくりを目指して努力してまいります。

LCさんのクチコミ(40代・男性・福岡県)
投稿日:2018/05/22
総合4.67
外観 5.00 コスパ 4.00 清潔感 5.00 お風呂 5.00 接客サービス 4.00 お部屋 5.00

便利です
毎回東京に来る時は利用しています。交通も便利で満足です。部屋の広さも十分です。来月もまた利用したいです。ロビーも綺麗です。

HOTEL RICORDO(ホテル リコルド) からの返信

LC様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご利用頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来店をスタッフ一同お待ち致しております。

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