対応が悪い
電波が悪い。Chromecast使えるとのことでしたが使えず部屋の移動しその部屋のも使用できない。
クレーム対応も明らかに店長、社員ではなさそう。2度目の部屋の移動の提案されたが、数時間滞在してからの移動は面倒なので断ったがその後はすみませんのみ。ゆったり過ごしたくてのスイートルームの利用でしたが、謝るならそれ以外の対処はなかったのかと思う。謝るなら直接謝罪しに来るべき。こうゆう所だから電話越しでの対応しかしないものですかね。
マットレスとウェルカムドリンクで冷蔵庫に発泡酒があったりと言うところは良かったですが、結局対応悪いなと感じると全部台無しですね。
Hotel passo passo岩槻店(ホテル パッソ パッソ岩槻店) からの返信
★様
この度、ホテルパッソパッソ岩槻店をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様にご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
クロームキャストの不備及びスタッフよりのご対応につきまして
お客様に大変ご不快な思いをかけましたこと、改めてお詫びを申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、設備の改善、スタッフへの教育、指導
を徹底して参ります。
また甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き、ホテルパッソパッソを
ご愛顧いただければ幸いでございます。
